Le témoin de communication de Firefly se trouve à l'extrémité du tube acoustique et clignote dès que le casque est utilisé, afin que les collègues puissent voir lorsque l'utilisateur est en communication. Le casque DuoSet possède deux styles de port : sur l'oreille et sur la tête. Le bandeau qui peut se porter au cou est une autre option de port. Le S12 est équipé de la technologie de marque Poly, ce qui garantit une excellente qualité audio. La technologie d'annulation de bruit réduit la quantité de bruit de fond et rend les appels plus clairs. Le bouton du volume sur le S12 permet aux utilisateurs de régler le volume du téléphone selon les préférences personnelles. Le S12 dispose également d'un bouton mute afin de pouvoir consulter ses collègues. Poly fourni également un support pratique avec le casque, afin de pouvoir le ranger lorsqu'il n'est pas utilisé. Le système de casque comprend également un ampli permettant de régler le niveau d'émission. L'ampli fonctionne sur piles ou peut être branché sur le secteur. L'ampli établit également a connexion avec le téléphone fixe établie et possède six positions de connexion différentes. C'est pourquoi le S12 peut être utilisé avec la plupart des téléphones d'entreprise.
